Política de Privacidad

Alcance de la norma de privacidad

Esta norma de privacidad identifica y describe cómo AT&T usa y protege la información que recopila sobre los clientes y usuarios. Todo uso de los productos y servicios de AT&T, así como las visitas a los sitios web de la compañía, están sujetos a la presente norma de privacidad.

Qué información se recopila, cómo se recaba y cómo se usa
Es posible que la compañía recopile distintos tipos de información personal y de otras clases en base al uso de los productos y servicios por parte del cliente, y a su relación con la compañía. Algunos ejemplos incluyen:

• Información de contacto que nos permite comunicarnos con el cliente e incluye su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información de facturación vinculada con la relación financiera que el cliente mantiene con nosotros, e incluye información de pagos, historial crediticio, números de tarjetas de crédito, números de Seguro Social, códigos de seguridad e historial de servicio.
• Información acerca de equipos, rendimiento, uso de los sitios web de AT&T, programas de televisión y otros datos técnicos sobre el uso de nuestra red, servicios, productos o sitios web.

La compañía recopila información principalmente de tres formas:

• El cliente la provee cuando compra o interactúa con la compañía acerca de un producto o servicio que ésta ofrece o brinda.
• Se recopila automáticamente cuando el usuario visita los sitios web de la compañía o usa sus productos o servicios.
• La compañía la obtiene de otras fuentes, tales como agencias de crédito.

Es posible que la compañía use la información que recopila en una diversidad de maneras, por ejemplo:

• Para ofrecer la mejor experiencia posible a los clientes.
• Para suministrar los servicios a los que el cliente se suscribe y para responder sus preguntas.
• Para comunicarse con los clientes sobre actualizaciones del servicio, ofertas y promociones.
• Para entregar contenidos y promociones personalizadas que pueden ser de interés para el cliente.
• Para solucionar problemas de integridad y seguridad de la red.
• Para investigar, prevenir o tomar medidas en cuanto a actividades ilegales o violaciones de estos términos del servicio o de las normas de uso aceptable.
• Para brindar el servicio de información local y el servicio de información.

Información de ubicación

• Supervisamos, recopilamos y usamos la información de la ubicación del equipo móvil del cliente, así como otro tipo de información que se obtiene a través de la red y del equipo del cliente, a fin de prestarle el servicio móvil de voz y de datos, y de mantener y mejorar nuestra red.
• El cliente puede utilizar su equipo móvil para obtener una amplia variedad de servicios basados en la ubicación aproximada del equipo, que se denominan "servicios basados en la ubicación". La información que envía la compañía relacionada con el uso de los servicios basados en la ubicación puede incluir anuncios publicitarios relacionados con la solicitud y ubicación del cliente.
• Cuando el cliente utilice los servicios basados en la ubicación de AT&T, recibirá una notificación previa tras lo cual deberá brindar su consentimiento antes de que se use o comparta su ubicación. La forma en que se preste el consentimiento estará adaptada al tipo de servicios que el cliente utilice.
• Cuando el cliente utilice los servicios basados en la ubicación de otro proveedor que no sea AT&T, regirán los términos de servicio y las normas de privacidad del otro proveedor.

Registro de las actividades en Internet y publicidad

• La compañía recopila información sobre la actividad del cliente en los sitios web de AT&T para diversos fines utilizando tecnologías tales como cookies, cookies de Flash, monitores de acceso a páginas de Internet, mini aplicaciones y archivos de registro de los servidores.
• AT&T y las empresas de publicidad asociadas (no pertenecientes a la compañía) usan esa información y otros datos que puedan tener para personalizar los avisos publicitarios que el usuario ve en los sitios de la compañía y para tomar decisiones acerca de los avisos que se muestran en otros sitios.
• Optar por no recibir anuncios de Yahoo!
• Optar por no recibir anuncios de otras redes publicitarias.
• Optar por no participar en el programa publicitario específico de YP.com.

Intercambio de la información
Con compañías de AT&T: sujeto a las restricciones legales correspondientes, como aquellas establecidas para la información de la red de propiedad exclusiva del cliente (CPNI, por su sigla en inglés), es posible que las compañías de AT&T intercambien información personal del cliente para asegurar que éste disfrute de los servicios sin complicaciones, en la medida de lo posible, y que aproveche al máximo todo lo que AT&T le ofrece.
Con compañías ajenas a AT&T: la compañía intercambia información personal del cliente sólo con empresas ajenas a AT&T que prestan servicios en su representación, y sólo si es necesario para la prestación de los mismos.

• La compañía exige a las mismas que protejan cualquier información personal que reciban de conformidad con esta norma.
• La compañía no suministra información personal a empresas ajenas a AT&T para la comercialización de sus propios productos y servicios sin antes obtener el consentimiento del cliente.

En otras circunstancias: es posible que la compañía proporcione información personal a empresas ajenas a AT&T u otros terceros para determinados fines, que incluyen:

• Respuesta a llamadas al 911 y otras emergencias.
• Cumplimiento de mandatos judiciales y otros procesos legales.
• Asistencia en la verificación de identidad y para prevenir fraude y robo de identidad.
• Aplicación de nuestros contratos y derechos de propiedad.
• Obtención del pago por los productos y servicios que figuran en la factura de AT&T del cliente, incluso la transferencia o venta de cuentas morosas a terceros para que las cobren.

Información anónima y combinada

• Recopilamos información de forma anónima. Es posible que transformemos la información personal que recopilamos acerca de ti en información anónima.
• Obtenemos datos combinados al reunir en grupos la información anónima que cumple con determinados criterios.
• Cuando empleamos empresas ajenas a AT&T para combinar la información y transformarla en información anónima en nuestra representación, se cumplirá con los requisitos de intercambio de información personal con dichas empresas.
• La compañía podrá compartir información combinada o anónima en diversos formatos con entidades de confianza ajenas a AT&T y podrá colaborar con dichas entidades a fin de investigar y ofrecer productos y servicios.

Norma de privacidad de Internet para niños

• Nuestros sitios web no están diseñados para atraer a niños menores de 13 años.
• La compañía no tiene la intención de recabar información identificatoria de ningún menor de 13 años, a menos que primero haya obtenido la autorización de los padres o tutores legales del niño.
•  Consultar las herramientas de control para menores AT&T Smart Controls.

Protección de la información: norma sobre protección y seguridad de datos

• La compañía no vende la información personal del cliente a persona alguna, con ninguna finalidad, sin excepciones.
• La compañía guarda la información sobre el usuario en sus registros mientras sea cliente, o hasta que ya no sea necesaria para fines comerciales, impositivos o legales.
• Hemos implementado métodos de codificación u otros controles de seguridad adecuados para proteger la información personal que AT&T almacena o trasmite.
• La compañía exige a las empresas ajenas a AT&T que actúan en su representación que protejan cualquier información personal que reciban de conformidad con esta norma. No les permite utilizar esta información para ningún otro fin.

Controles y opciones de privacidad del cliente

• El cliente tiene la posibilidad de repasar y corregir la información personal que hemos recopilado.
• Se pueden limitar determinados tipos de avisos de AT&T, incluidos los contactos de comercialización efectuados por teléfono, correo electrónico o mensajes de texto.
• La compañía notificará al cliente de cualquier cambio a esta norma.

El cliente puede leer las preguntas frecuentes sobre la norma de privacidad de la compañía para obtener más información. Las preguntas frecuentes son una parte esencial de nuestra norma de privacidad.

Derechos de privacidad en California
El artículo 1798.83 del Código Civil de California otorga a los clientes de ese estado el derecho a solicitar que se les informe si una empresa ha divulgado información personal a un tercero para fines de mercadeo directo de dicho tercero. Según se indica en esta norma de privacidad, AT&T no venderá ni intercambiará la información personal de sus clientes con empresas ajenas a AT&T con fines de mercadeo directo sin su consentimiento. Los clientes de California que deseen solicitar más información sobre nuestro cumplimiento con esta ley o que tengan preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas y normas de privacidad pueden comunicarse con nosotros por correo electrónico a privacypolicy@ATT.com, o por carta a AT&T Privacy Policy, 208 S. Akard, Room 1825, Dallas TX 75202.