El Compromiso de AT&T con la Diversidad

La expresión "una talla no vale a todo el mundo" tiene que ver con más que solamente las tallas. Está relacionado con el idioma, etnia y preferencias culturales.

El servicio de AT&T refleja la diversidad de sus clientes. AT&T no sólo ofrece productos y servicios que son relevantes para sus clientes, sino que también presenta y apoya esos servicios de una forma que sea relevante y respetuosa para la cultura de sus clientes.

La siguiente es una descripción breve acerca de las diferentes formas como AT&T sirve a su diversa base de clientes.

  • AT&T brinda servicio al cliente en más de 160 idiomas, incluyendo:
    • Árabe
    • Armenio
    • Chino (Mandarin y Cantonés)
    • inglés
    • Farsi
    • Hmong
    • Japonés
    • Coreano
    • Polaco
    • Panyabí
    • Español
    • Tongano
    • Vietnamita
  • Iniciativas en el mercado local — Iniciativas tales como festivales en el Barrio Chino de Los Ángeles y vallas móviles en farsi ubicadas en el sur de California en barrios donde predomina la población persa demuestra que AT&T está comprometida con la diversidad de culturas y comunidades que son parte de su base de clientes.
  • Tiendas bilingües — Para servir de mejor forma al mercado hispano, AT&T ha convertido 700 tiendas de servicio móvil en todo el país a tiendas con un concepto bilingüe. En estas tiendas, los clientes hispanos pueden encontrar materiales bilingües y pueden ser atendidos por empleados bilingües entrenados.
  • Publicidad — AT&T se esfuerza para asegurarse que la publicidad del mercado general abarque e incluya la diversidad, reforzando percepciones positivas y cumpliendo efectivamente con la audiencia de todas las culturas y orígenes.
  • Patrocinio multicultural — Patrocinio de eventos tales como "Beyond the Dream MLK" en San Antonio o el festival anual "Autumn Moon Festival" en el Barrio Chino de San Francisco o Fiesta Broadway en Los Angeles le permite a AT&T informar a los consumidores acerca de los productos y servicios que ellos prestan por medio de momentos valiosos en un ambiente culturalmente relevante. Al mismo tiempo, le da la oportunidad a AT&T de apoyar el talento de la diversidad y de ayudar a la comunidad a mantenerse conectada a su cultura y tradiciones.